9 Vorteile der Videoüberwachung in Ihrem Hotel

Beim Einchecken werden die Gäste begrüßt. Sie erhalten die Nummer ihres Zimmers und Hinweise, wie sie dorthin gelangen. Doch finden sie auch wirklich den Weg im Hotel? Mithilfe von Videoüberwachung in den Fluren können Sie sehen, wie sich Ihre Gäste bewegen und ob sie ihr Zimmer finden und betreten. Wenn ein Gast Probleme hat, die Zimmertür mit dem Schlüssel zu öffnen, können Sie dies über die Videoüberwachung schnell erkennen – und schon einen neuen Schlüssel an der Rezeption bereithalten.

Wenn Sie eine große Gruppe erwarten, die entweder bei Ihnen übernachtet oder Ihre Konferenzräume nutzt, kann es eine nette Geste sein, wenn jemand vom Hotelpersonal die Gäste bei ihrer Ankunft begrüßt. Mithilfe einer Überwachungskamera, die auf den Parkplatz oder die Einfahrt gerichtet ist, können Sie sehen, wann die Gäste im Hotel eintreffen – und Ihre Servicekraft kann sich entsprechend vorbereiten. Wenn Ihr Hotelmitarbeiter beschäftigt ist und keine Zeit hat, die Videoüberwachung zu bedienen, kann er unseren Security Mitarbeiter im Kontrollzentrum bitten, besonders aufmerksam zu sein und Bescheid zu sagen, sobald die Gruppe eintrifft.

In der Regel werden in der Abendschicht weniger Hotelmitarbeiter eingesetzt, und diejenigen, die vor Ort sind, arbeiten hauptsächlich an der Rezeption oder in deren Nähe. Sollten Empfangsmitarbeiter ihren Platz verlassen müssen, um einem Gast zu helfen, können Sie unseren Security Mitarbeiter bitten, die Rezeption während ihrer Abwesenheit besonders aufmerksam zu beobachten.

Täglich werden Lebensmittel und Getränke an Hotels geliefert, Wäsche dort abgeholt und abgegeben oder andere für den Betrieb notwendige Materialien vorbeigebracht. Damit Sie die öffentlichen Bereiche nicht verlassen müssen, können Sie den Lieferbereich mithilfe von Videoüberwachung im Auge behalten. So können Sie sich vergewissern, dass Ihre Lieferungen wie geplant ankommen und keine unbefugten Personen ins Hotel gelangen, wenn die Türen offen sind.

Der Empfangsmitarbeiter kann unseren Security Mitarbeiter auch bitten, besonders aufmerksam zu sein, wenn ein Gast unangenehm auffällt oder die Gefahr einer Konfrontation besteht. Sollte etwas passieren, erkennt der Security Mitarbeiter dies sofort und schickt Hilfe.

In den Nachtstunden gibt es einige Bereiche im Hotel, in denen es keine Aktivitäten oder Mitarbeiter geben sollte, z. B. in Kellern oder Durchlässen. Wenn Sie den Alarmmodus mit Videoanalyse aktivieren, reagieren die Kameras auf jede Bewegung und benachrichtigen entweder Sie im Hotel oder unseren Operator im Kontrollzentrum. Unser Security Mitarbeiter nimmt eine Einschätzung vor, was die Bewegung verursacht und ob das Hotelpersonal zu informieren ist.

Alkohol ist ein attraktives Diebesgut zu später Stunde. Mithilfe von Videoüberwachung können alle Flaschen auch über Nacht in Ihrer geschlossenen Bar oder Ihrem Hotelrestaurant bleiben. Anhand der Videoanalyse können die Kameras erkennen, ob sich unbefugte Personen in einem Bereich bewegen und dem Hotelpersonal das Eindringen unwillkommener Gäste melden.

Sollte es zu einem Brand oder einem anderen Unfall kommen, kann es für Ihr Hotelpersonal schwierig sein, unter dem Stress rational zu handeln und zu denken. Unsere Security Mitarbeiter sind geschult und haben Erfahrung mit solchen Situationen. Sie können Ihnen Unterstützung und Ratschläge geben, wie sich Ihr Personal verhalten soll und was zu tun ist.

Mithilfe angeschlossener Überwachungskameras und Lautsprecher können unsere Security Mitarbeiter nicht nur sehen, was passiert, sondern auch mit den Personen vor Ort im Hotel kommunizieren – sofern Sie dies genehmigen. Wenn zum Beispiel eine unbekannte Person den Lieferbereich betritt, kann sie darauf hingewiesen werden, dass der Bereich kameraüberwacht ist und dass wir alles beobachten. So kann die Person schnell vom Gelände abgeschreckt werden.