Securitas betreut mehr als 78.000 aktive Aufschaltungen und etwa 43.000 Interventionsobjekte. Ereignismeldungen - vom Brand-, Überfall- oder Einbruchalarm über technische Störmeldungen bis hin zu Personennotrufsystemen gehen täglich in unseren Leitstellen ein.
Übersicht
Rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr, ist Securitas für Sie im Einsatz: Unsere drei VdS-zertifizierten Notruf- und Serviceleitstellen (NSL) bilden das Herzstück unserer Sicherheitsinfrastruktur. Hier laufen alle Signale zusammen – ob von Einbruch- und Brandmeldeanlagen, Aufzugnotrufen oder Videoüberwachungssystemen. Geschulte Operatoren analysieren jede Meldung in Sekundenschnelle, leiten sofortige Maßnahmen ein und koordinieren alle weiteren Schritte mit Behörden, Interventionsdiensten oder Ihnen als Kunde. Das garantiert höchste Reaktionsgeschwindigkeit – denn im Ernstfall zählt jede Sekunde.
Unsere Leistungen im Überblick:
Verlassen Sie sich auf eine Leitstelle, die mehr kann als nur Alarm entgegennehmen. Mit Securitas genießen Sie höchste Sicherheit, schnellste Reaktionszeiten und absolute Transparenz – maßgeschneidert auf Ihre Anforderungen.
Zentrale Stelle für Alarmempfang und Fernüberwachung
Eine Notruf- und Serviceleitstelle ist eine sicherheitstechnische Zentrale, die Alarme, Notrufe und Statusmeldungen aus angeschlossenen Systemen empfängt, bewertet und koordiniert geeignete Maßnahmen. Sie dient der kontinuierlichen Fernüberwachung von Objekten und unterstützt bei der schnellen Reaktion auf Sicherheitsvorfälle. Bei Securitas ist die Notruf- und Serviceleitstelle eng mit Remote Services, Flotten- und Transportlösungen sowie weiteren Sicherheitsdiensten verknüpft und bildet damit einen zentralen Baustein integrierter Sicherheitskonzepte.
Vorteile
Services
Mit den Remote Services von Securitas profitieren Sie von modernster Technik, direkter Leitstellenanbindung und flexiblen Sicherheitslösungen – ganz ohne ständige Vor-Ort-Präsenz. Ob Aufzugnotruf, Videofernüberwachung oder digitales Alarmmanagement: Unsere Dienste sorgen für zuverlässige Überwachung, schnelle Reaktion und maximale Effizienz. Ideal für Unternehmen, die auf smarte Sicherheitskonzepte setzen.
Sicherheit für Unternehmen dank der NSL von Securitas
Im Bereich des Monitorings und Alarmmanagements bieten wir umfassende Lösungen zur Gewährleistung von Sicherheit und Schutz. Unsere Dienstleistungen umfassen die Überwachung und Verwaltung verschiedener Sicherheitssysteme, darunter Gefahrenmeldeanlagen für Einbruch und Überfall, Brandmeldeanlagen, sowie moderne Videoüberwachungsanlagen und Remote-Systeme. Wir sorgen für eine schnelle Reaktion auf Alarmmeldungen durch Aufzugsnotrufsysteme, Personen-Notrufanlagen und Überfallsysteme. Darüber hinaus kümmern wir uns um die Störmeldeanlagen und die effiziente Entgegennahme technischer Alarme. Durch unsere maßgeschneiderten Monitoring-Lösungen sind Sie jederzeit geschützt.
Sicherheit für Unternehmen dank der NSL von Securitas
Das Remote-Service-Center bietet eine umfassende Palette an Dienstleistungen für die Verwaltung und Wartung von Sicherheitssystemen. Zu den Hauptleistungen zählen der Fernzugriff auf Einbruchmeldeanlagen, der es ermöglicht, Melder auszuprogrammieren, Scharf- und Unscharfschaltungen durchzuführen sowie Logfiles auszulesen. Darüber hinaus umfasst der Service auch die Programmierung von Transpondern, einschließlich der Sperrung von Zutrittsberechtigungen, Neuanlagen und dem Versand von Zugangsmedien. Mit diesen Funktionen sorgen wir für eine effiziente und sichere Verwaltung Ihrer Sicherheitslösungen, ohne dass vor Ort Eingriffe erforderlich sind.
Sicherheit für Unternehmen dank der NSL von Securitas
Die Serviceaufträge werden telefonisch und per E-Mail im Namen und Auftrag des Kunden entgegengenommen. Anschließend erfolgt die Weiterleitung dieser Aufträge gemäß den Wünschen des Kunden an die entsprechenden Auftragnehmer. So sorgen wir für eine reibungslose Abwicklung und optimale Unterstützung unserer Kunden.
Sicherheit für Unternehmen dank der NSL von Securitas
Unsere Interventionsdienste umfassen Sonderbewachungen und Sonderkontrollen, die speziell auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind. Darüber hinaus bieten wir mobile Dienstleistungen für Fremdleitstellen an, um für eine flexible und effektive Unterstützung zu sorgen. Ein weiterer wichtiger Bestandteil unserer Angebote ist die Verwaltung und Aufbewahrung von Schließmitteln, einschließlich Schlüsseln und Transpondern, die wir sicher und zuverlässig für Sie verwalten.
FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zur Notruf- und Serviceleitstelle (NSL). Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Die NSL ist eine rund um die Uhr besetzte, zertifizierte Leitstelle, in der eingehende Alarme und Notrufe aus Sicherheitsanlagen wie Einbruch- und Brandmeldeanlagen, Aufzugsnotrufsystemen oder Videoüberwachungen entgegengenommen und professionell bearbeitet werden.
Die NSL übernimmt die Alarmbearbeitung, die Koordination von Sofortmaßnahmen, die Steuerung technischer Systeme via Fernzugriff (z. B. Zutrittsfreigaben), sowie die Kommunikation mit Einsatzkräften, Kunden und Dienstleistern – alles zentral aus einer Hand.
Innerhalb weniger Sekunden wird der Alarmfall analysiert und gemäß hinterlegtem Maßnahmenplan reagiert. Je nach Szenario werden Interventionskräfte, Polizei, Feuerwehr oder andere Kontaktpersonen sofort informiert.
Ja, neben sicherheitsrelevanten Alarmen nimmt die NSL auch technische Störungen entgegen und bietet zusätzlich Serviceleistungen wie Besuchermanagement, Fernsteuerung von Systemen oder Servicetelefonie an.
Alle drei Securitas-Leitstellen in Deutschland sind VdS-zertifiziert und erfüllen höchste Anforderungen an technische Ausstattung, Personalqualifikation und Prozesssicherheit gemäß DIN EN 50518.
Als einer der weltweit führenden Sicherheitspartner stehen wir Ihnen mit Erfahrung, Innovation und maßgeschneiderten Lösungen zur Seite. Gerne zeigen wir Ihnen, wie wir Ihre Mitarbeitenden, Vermögenswerte und Objekte zuverlässig schützen können. Füllen Sie einfach unser Kontaktformular aus – wir melden uns zeitnah und persönlich bei Ihnen.
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