VdS 3138
VdS 3138 ist eine Richtlinie für Notruf- und Serviceleitstellen (NSL). Sie beschreibt Anforderungen an Organisation, Technik, Personal und Prozesse für den sicheren Betrieb von Leitstellen.
Typische Einsatzbereiche:
- Notruf- und Serviceleitstellen (NSL)
- Alarmempfangsstellen für EMA und BMA
- Leitstellen für Videoüberwachung
- Aufzugs- und Personennotrufe
- Interventions- und Eskalationsmanagement
Leistungen:
Vorgaben für bauliche Sicherheit, technische Systeme und Ausfallsicherheit, Qualifikation des Personals, Prozess- und Reaktionszeiten, Alarmbearbeitung, Dokumentationspflichten, Auditierung und Zertifizierung durch VdS
Relevante Synonyme & Suchbegriffe:
- VdS Richtlinie 3138
- NSL Norm
- Leitstellen Zertifizierung
- Alarmempfangsstelle Standard
- Sicherheitsleitstelle VdS
Wichtig:
Die Notruf- und Serviceleitstellen von Securitas sind nach VdS 3138 zertifiziert. Damit wird sichergestellt, dass Prozesse, Technik und Personal höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Kunden profitieren von zuverlässigem 24/7-Monitoring, klaren Eskalationswegen und rechtssicherer Dokumentation.
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