Bleiben Sie ruhig und schaffen Sie Sicherheit in stressigen Situationen
In vielen Berufen ist der Kontakt mit Menschen ein zentraler Bestandteil des Alltags. Leider kann es auch bedeuten, auf Frustration, Meinungsverschiedenheiten und bedrohliches Verhalten zu stoßen. Wenn Konflikte nicht richtig gehandhabt werden, kann das zu Verunsicherung, Krankenständen und im schlimmsten Fall zur Eskalation in gefährliche Situationen führen. Ein Konfliktmanagement-Kurs vermittelt den Mitarbeitern die Kompetenz und das Selbstvertrauen, anspruchsvolle Meetings professionell und gelassen zu bewältigen. In dem Kurs geht es nicht nur um Theorie – sondern auch um das Training von Körpersprache, Kommunikation, Grenzziehung und Deeskalation. Mit dem richtigen Training lernen die Teilnehmer, Konflikte zu antizipieren, Situationen zu beruhigen und sich um sich selbst und andere zu kümmern. Mit dem Kurs von Securitas erhält Ihr Unternehmen nicht nur mehr Sicherheit – sondern auch ein stärkeres, solidareres und sichereres Arbeitsumfeld.
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Seien Sie auf das Unerwartete und Unerwünschte vorbereitet
Dieser Bereich verfügt über alle üblichen Formatierungsoptionen wie H3, H4, Text, Aufzählungsliste, Bild, Video usw
In den meisten Berufen kann es zu Konflikten kommen, die aber mit der richtigen Ausbildung sicher und professionell bewältigt werden können. Unser Kurs gibt Ihnen und Ihren Mitarbeitern konkrete Werkzeuge an die Hand, um Konflikte zu verhindern und zu bewältigen – mit den Schwerpunkten Sicherheit, Kommunikation und mentale Bewältigung.
Der Kurs gibt den Teilnehmenden einen Einblick, wie Konflikte entstehen und wie sie am besten verhindert und deeskaliert werden können. Du lernst, Gefahrensignale zu erkennen, mit Bedrohungen umzugehen und anspruchsvollen Menschen souverän und gelassen zu begegnen. Der Inhalt umfasst Themen wie:
- Verbale und physische Kommunikation
- Konfliktreduzierendes Verhalten
- Praktische Deeskalationstechniken
- Umgang mit betrunkenen oder unberechenbaren Menschen
- Stressbewältigung und Selbstvertrauen
- Praktikum
Durch Theorie, Fallbeispiele und realitätsnahe Übungen erzielen die Teilnehmer einen hohen Lerneffekt und bessere Voraussetzungen für den Umgang mit anspruchsvollen Situationen im Arbeitsalltag.
Securitas bietet auch den Einsatz von VR-Technologie zum Training der Deeskalation an, die realistische und sichere Trainingsumgebungen mit unmittelbarem Feedback und Reflexionsmöglichkeiten bietet. Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, Szenarien so lange zu wiederholen, bis sie sie beherrschen.
(H3) Wie läuft ein Konfliktmanagement-Kurs ab?
Der Kurs dauert mindestens 4 Stunden und kann an die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden. Unsere erfahrenen Instruktoren kommen gerne zu Ihnen und halten den Kurs in vertrauter Umgebung. Wir empfehlen eine maximale Teilnehmerzahl von 20 Personen, um eine gute Nachbereitung und aktive Teilnahme zu gewährleisten. Der Tag verbindet Theorie und Praxis, mit einem Fokus auf reale Situationen, denen Sie in Ihrer täglichen Arbeit begegnen können.
Der Kurs endet mit einer Zusammenfassung und einem Feedback, und jeder erhält eine Dokumentation der abgeschlossenen Schulung.
