Gemeinsam mit der Branche entwickelt: Sicherheitslösungen & Night Auditor Services für Ihr Hotel

Der Schutz von Gästen, Mitarbeitenden und Eigentum hat höchste Priorität. Ohne geeignete Sicherheitsmaßnahmen können unbefugte Zutritte schnell zu Diebstahl, Überfällen oder Sachschäden führen – mit potenziellen Auswirkungen auf Sicherheit, Image und Finanzen Ihres Hauses. Auch Vandalismus, ob im Eingangsbereich, auf dem Parkplatz oder in öffentlich zugänglichen Räumen, beeinträchtigt das Sicherheitsgefühl der Gäste erheblich. Beschädigte oder verunstaltete Bereiche wirken abschreckend und gefährden den professionellen Eindruck, den Ihr Hotel vermitteln möchte.

Kurzfristige Krankmeldungen, hohe Fluktuation und steigende Personalkosten machen die Nachtschicht zur größten Herausforderung im Hotelbetrieb. Viele Mitarbeitende meiden die späten Stunden – und die verbleibenden Teams arbeiten am Limit.

Späte Anreisen treffen oft auf eine unterbesetzte Rezeption. Check-ins verzögern sich – oder verlaufen unkontrolliert. Hinzu kommt ein reales Sicherheitsrisiko: Personen, die sich unerlaubt Zugang zum Hotel verschaffen, wenn die Lobby unbeaufsichtigt ist.

Ob es sich um gestohlene Gepäckstücke, entwendete Fahrräder oder aufgebrochene Schließfächer handelt: Solche Vorfälle erschüttern das Vertrauen der Gäste und können zu negativer Mundpropaganda oder schlechten Online-Bewertungen führen. Hotels, die aktiv vorbeugen, stärken nicht nur ihr Image – sie vermeiden auch unnötige Kosten und Kompensationen.

Sicherheit darf kein Luxus sein. Lösungen müssen Prozesse optimieren und gleichzeitig helfen, Kosten dauerhaft zu senken.

Ein Night Auditor (auch „Nachtportier“) im Hotel übernimmt insbesondere Aufgaben, die in der Nacht anfallen: Dazu gehören u. a. der Check-In und Check-Out von Gästen, die Abrechnung und Kassenführung, Gästebetreuung während der Nacht, Kontrollgänge im Hotelbereich sowie die Vorbereitung der Rezeption für die Tagschicht. Er ist damit eine Schnittstelle zwischen Service, Empfang und Sicherheitsaufgaben im Nachtbetrieb.

Der Night Auditor von Securitas übernimmt in Hotels eine Vielzahl von Aufgaben, die sowohl den Gästeservice als auch sicherheitsrelevante Tätigkeiten abdecken. Er ist in der Nacht für den Check-in und Check-out von Gästen verantwortlich, führt Abrechnungen und Kassenabschlüsse durch und kontrolliert alle Buchungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Darüber hinaus kümmert er sich um die Betreuung der Gäste, nimmt Telefonate entgegen und steht als Ansprechpartner für Wünsche oder Anliegen zur Verfügung. Ein wichtiger Bestandteil seiner Tätigkeit sind regelmäßige Kontrollgänge im Hotelbereich, bei denen er auf Ordnung, Sicherheit und den Schutz von Gästen sowie Mitarbeitenden achtet. Zusätzlich bereitet der Night Auditor die Rezeption für die kommende Tagschicht vor, erstellt Berichte und sorgt für eine lückenlose Übergabe. Mit dieser Kombination aus Serviceorientierung, administrativen Aufgaben und Sicherheitsverantwortung trägt der Night Auditor dazu bei, dass der Hotelbetrieb auch in den Nachtstunden professionell und sicher abläuft.

Der Night Auditor spielt eine zentrale Rolle für die Sicherheit im Hotel während der Nachtstunden. Durch seine kontinuierliche Präsenz an der Rezeption und regelmäßige Kontrollgänge im gesamten Hotel sorgt er für sichtbare Sicherheit und beugt unbefugtem Zutritt, Diebstahl oder Vandalismus vor. Er überwacht sicherheitsrelevante Bereiche, achtet auf auffällige Situationen und kann im Notfall schnell und kompetent reagieren. Darüber hinaus trägt seine Doppelrolle als Service- und Sicherheitsperson dazu bei, dass sich Gäste auch nachts gut betreut und geschützt fühlen. Securitas betont, dass der Night Auditor ein wichtiger Bestandteil eines ganzheitlichen Sicherheitskonzepts ist, das diskreten Gästeservice mit professionellem Risikomanagement verbindet. So unterstützt er nicht nur den reibungslosen Hotelbetrieb, sondern erhöht zugleich das Sicherheitsniveau und das Wohlbefinden aller Anwesenden im Haus.

Die Kosten für den Night-Auditor-Service von Securitas werden nicht pauschal angegeben, da sie individuell nach Aufwand, Einsatzdauer und spezifischen Anforderungen des Hotels kalkuliert werden. Faktoren wie die Größe des Hauses, der Umfang der gewünschten Leistungen (z. B. reine Nachtbetreuung, kombinierter Empfangs- und Sicherheitsdienst oder zusätzliche Kontrollgänge) sowie die Einsatzhäufigkeit beeinflussen die Preisgestaltung. Securitas legt dabei Wert auf maßgeschneiderte Sicherheitslösungen, die optimal auf die Bedürfnisse und das Sicherheitskonzept des jeweiligen Hotels abgestimmt sind. Gerne erstellt Securitas auf Anfrage ein individuelles Angebot, das genau auf den gewünschten Leistungsumfang und die betrieblichen Gegebenheiten abgestimmt ist.

Ja. Securitas bietet skalierbare Lösungen – vom Empfangsdienst bis zur technischen Überwachung – auch für kleine oder inhabergeführte Betriebe.