Operations Manager (m/w/d) mit 31,80 € pro Stunde

Stellenbeschreibung

Als Operations Manager vertritt diese Position den Schulungsleiter und den Account Manager. Betriebsleiter sind für den täglichen Betrieb des zugewiesenen Clusters verantwortlich. Sie informieren den Security Manager über alle Probleme, die eskaliert werden müssen, und übernehmen die folgenden Aufgaben sowie die Vertretung und weitere zugewiesene Aufgaben wie folgt:

Deine Aufgabenschwerpunkte:

• Tägliche, wöchentliche und monatliche Überprüfung von Tickets, Ausweisprotokollen und Besucherprotokollen sowie Meldung etwaiger Abweichungen und gegebenenfalls Durchführung von Abhilfemaßnahmen
• Verfolgen des Fortschritts bei der Reparatur defekter Geräte und Einbeziehen von Besprechungen mit Anbietern nach Bedarf
• Verwaltung des Remedy Ticketing System, um sicherzustellen, dass die Informationen korrekt sind und der Status aktualisiert wird
• Zusammenstellen aller Daten für die Quartalsberichte
• Überwachung des Onboarding und der Einarbeitung/Lizenzierung sowie aller lokalen Anforderungen
• Verfolgen von Alarmverletzungen und Verwalten von Berichten
• Sicherstellen, dass alle erforderlichen Berichte und Vertragsanforderungen erfüllt werden
• Sicherstellung einer regelmäßigen Kommunikation von Problemen oder Programmen mit dem Kunden
• Angemessener Umgang mit eskalierten Sicherheitsproblemen oder Notfallsituationen
• Andere Aufgaben im Rahmen des Vertragsmanagements nach Vorgabe des Kunden
• Entwicklung der technischen und fachlichen Fähigkeiten des Personals (m/w/d) des Kunden
• Verwaltung des Personals (m/w/d) des Kunden (Coaching, Beratung, Disziplinierung, Schulung, jährliche formelle Leistungsbewertung, Anerkennung usw.)
• Kontrolle und Überprüfung der Personalakten
• Sicherstellung der Kommunikation von Richtlinien und Unternehmensankündigungen und Erfüllung aller Positionsanforderungen
• Koordinierung und/oder Durchführung standortspezifischer Schulungen, kundenspezifischer Schulungen und jährlicher Auffrischungsschulungen für das Personal (m/w/d) des Kunden
• Entwicklung/Pflege von Betriebsabläufen, so dass gültige, standortspezifische Betriebsabläufe und Post Orders jederzeit für das Personal (m/w/d) des Kunden verfügbar sind 
• Verwaltung von Arbeitskleidung, Ausrüstungsgegenständen, Verbrauchsmaterialien und Fahrzeugen, die an den Standorten eingesetzt werden, sowie Führung entsprechender Inventare und Wartungschecklisten 
• Verantwortlich für die Zusammenarbeit mit dem Kunden zur Lösung oder Eskalation aller alltäglichen Probleme im Zusammenhang mit den Berichten für das betreffende Cluster, einschließlich der Verwaltung des Personals (m/w/d) des Kunden, der Personalbesetzung, der SLAs, der kontinuierlichen Verbesserung, der Kommunikation, der Dokumentation und der Schulung
• Reisen zu den vom Kunden betreuten Standorten innerhalb des Clusters nach Bedarf 
• Überwachung und Sicherstellung, dass alle gewonnenen Erkenntnisse und Änderungen in SOP und Richtlinien umgesetzt werden

Kunden: 

• Beratung unserer Kunden in Sicherheitsfragen 
• Organisation der Alarmbearbeitung für angeschlossene Standorte und Liegenschaften 
• Direkte Berichterstattung an den Kunden
• Koordination der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Dienstleistern in Bezug auf die Standortsicherheit 
• Laufende Entwicklung von Schulungsinhalten für das Sicherheitspersonal 
• Sicherstellung eines umfassenden Verständnisses unserer internationalen Kunden und Ermittlung ihrer Bedürfnisse und Wünsche für eine hervorragende künftige Arbeitsbeziehung 

Mitarbeiter: 

• Weisungsbefugnis gegenüber dem Securitas-Sicherheitspersonal (m/w/d) an den Kundenstandorten
• Aufbau und Pflege eines positiven Arbeitsklimas 
• Personalbedarfsplanung und Personalentwicklung des Sicherheitspersonals (m/w/d)
• Überwachung der ordnungsgemäßen Aufgabenerledigung durch die Teams an den Kundenstandorten 
• Verantwortlich für alle Aufgaben im Zusammenhang mit der Personalplanung mit dem Securitas-Planungssystem DPP für den eigenen Verantwortungsbereich (z.B. Standort-/Mitarbeiterplanung, Abrechnung, Einsatz- und Ferienplanung, Erfassung und Überwachung von Qualifikationen, Erfassung von Arbeitsunfähigkeitszeiten und Informationen für die Lohnabrechnung) 

Bereich Sicherheit: 

• Definieren von aussagekräftigen KPIS 
• Überwachen und Optimieren von Sicherheitsaufgaben und internen Prozessen
• Sicherstellung der Überwachung von sicherheitsrelevanten Ereignissen und Incident Management 
• Sicherstellung der Einhaltung von Zielvereinbarungen 
• Systemunterstützung, technische Ausstattung & Unterstützung bei Unformalitäten mit unserer einheitlichen Abteilung 
• Regelmäßige Besprechungen mit dem Sicherheitsteam, einschließlich des Managementteams am Kundenstandort

Qualifikationen

Das bringst du mit:

• Qualifikation Meister Schutz- und Sicherheit (m/w/d) erforderlich
• Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
• Sie verfügen über umfangreiche Berufserfahrung in der Sicherheitsbranche 
• Erfahrungen in den Bereichen Lehre, Ausbildung, Teamleitung oder Mentoring wären von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office (Word, Outlook, Excel, Datenbanken) 
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Serviceorientierung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 
• Gute Englischkenntnisse zwingend notwendig (mindestens Level B2)
• Führerschein Klasse B sowie eigenes Auto erforderlich

Was wir von Ihnen erwarten: 

• Flexibilität und Zuverlässigkeit 
• Hohe Affinität zur Technik 
• Organisationstalent & Geschicklichkeit 
• Hohe Serviceorientierung & Kundenbetreuung 
• Hohes Maß an Engagement und Belastbarkeit 
• Sehr gute Ausdrucksweise, selbständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen

Deine Benefits bei Securitas:

• Fair bezahlt – Dank tariflicher Bezahlung gem. BDSW-Tarifvertrag – 31,80€/Std.
• Willkommensprämie von 2000 € Brutto
• Gut versorgt – durch steuerfreie Tarifzulagen gem. BDSW-Tarifvertrag
• Berufliche Sicherheit – Dank eines unbefristeten Arbeitsvertrags beim Marktführer
• Voll erholt – Dank 26 Urlaubstagen pro Jahr, regelmäßig steigend
• Wertgeschätzt – durch steuerfreie Gutscheinprämien zu Geburtstag, Hochzeit oder Weihnachten und vielen weiteren Anlässen
• Clever gespart – mit unseren zahlreichen Vergünstigungen für Mitarbeiter/innen bei Anbietern wie z.B. Sky, Vodafone, McFit, FitX oder der Commerzbank und vielen mehr
• Gut gerüstet – Dank der zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (bAV) mit bis zu 20% Arbeitgeberzuschuss
• Immer geschützt – mit der kostenlosen Securitas Gruppen-Unfallversicherung – auch in deiner Freizeit
• Gut geschult – Dank des umfangreichen Securitas Seminarkatalogs sowie der BDSW-zertifizierten Securitas Sicherheitsfachschule
• Rundum beraten – mit festen Ansprechpartner/innen am Objekt oder in der Einsatzleitung
• Gut organisiert – Dank planbarer Arbeitszeiten und fester Dienstpläne
• Modern gekleidet – mit kostenloser, hochwertiger Arbeits- und Funktionsbekleidung
• Top ausgestattet – mit technisch modernsten Arbeitsmitteln und Pool-Fahrzeugen
• Immer informiert – mit dem Securitas Online-Mitarbeiterportal

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Klicke hierzu auf Jetzt bewerben - fülle das Online-Bewerbungsformular aus und lade deinen aktuellen Lebenslauf, sowie deinen IHK Qualifizierungsnachweis für das Bewachungsgewerbe hoch.

So geht’s mit deiner Bewerbung weiter:

1. Deine Bewerbungsunterlagen werden von unserem Recruiting Team innerhalb von 24 Stunden gesichtet und bearbeitet.
2. Telefonische Kontaktaufnahme, um offene Fragen zu klären.
3. Persönliches Gespräch mit dem Hiring-Team (Supervisoren/Bereichsleitung) in unserer Securitas Niederlassung Berlin.

Wir freuen uns dich kennenzulernen!

Bei Fragen oder sonstigen Anliegen erreichst du uns telefonisch, montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr, unter der Rufnummer 030501000234

Dein Ansprechpartner: Mike Sterling – Recruiting Specialist Region Berlin

Das sind wir!

Securitas ist der Marktführer für Sicherheitsdienstleistungen: In der Welt und in Deutschland. Unsere Aufgaben? So zahlreich und vielfältig wie unsere Mitarbeiter/innen.

Weltweit beschäftigen wir 358.000 Mitarbeiter/innen in 45 Ländern, davon 21.000 Mitarbeiter/innen in Deutschland. Durch vielfältige Kundenobjekte, einen breiten Kundenstamm und starken Teamzusammenhalt bieten wir dir Stabilität und Abwechslung in deinen Aufgaben.
Mit unseren Werten Ehrlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft ist es unser Ziel, die Welt sicherer zu machen.

Securitas steht für Chancengleichheit und Diversität!

Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt lehnen wir Diskriminierung jeglicher Art ab und freuen uns auf Bewerbungen und die Zusammenarbeit mit Menschen – unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.

Hinweis: Du erklärst dich mit deiner Einreichung der Bewerbung bereit, dass deine Bewerbung innerhalb der Securitas-Gruppe Deutschland sowie Kooperationspartner weitergeleitet wird. Dadurch erhöhen sich deine Bewerbungschancen. Wenn du dies nicht wünschst, teile uns dies bitte in deinem Schreiben mit.